قوانین بازگشت کالا

در چه صورتی کالا قابل بازگشت می‌باشد؟

1.انصراف از خرید

به دلیل مقررات بهداشت، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای وجود ندارد. انصراف از خرید سلیقه ای صرفا در صورتی میسر می‌باشد که پلمپ جعبه اصلی ساره باز نشده باشد.

2.عدم تطابق محصول با سایت

محصولات قبل از ارسال، از لحاظ سلامت فیزیکی، تطابق محصول با سایت، تاریخ انقضا و غیره توسط کارشناسان ساره بررسی می‌شود. کالاهای بهداشتی و آرایشی، بعد از باز شدن درب محصول، لفاف پلاستیکی آن و یا مخدوش شدن پلمپ‌های نصب شده بر روی محصول به هیچ عنوان قابل برگشت و یا تعویض نیستد؛ پس لطفاً قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سایت و سایر موارد توجه فرمایید.  در نتیجه به محض دریافت محصول و مشاهده عدم تطابق محصول ارسالی با کالای ثبت شده، بلافاصله با ارسال عکس محصول و توضیحات به پشتیبانی ساره از طریق واتساپ مورد را گزارش دهید.

اصالت کالا:

ساره با افتخار اصالت کالاها را تضمین می‌کند و با اطمینان کامل می‌توانید خرید خود را انجام دهید. درصورتی که از اصالت کالایی که دریافت کرده‌اید اطمینان ندارید، امکان ثبت درخواست شما برای مرجوعی با ارائه مستندات در مورد اصل نبودن کالا، تا 24 ساعت پس از تاریخ تحویل سفارش وجود دارد. در صورت وجود مشکل لطفاً با امور مشتریان ساره از طریق واتساپ تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

توجه کنید در صورتی که با انصراف از خرید و بازگرداندن کالا، شرایط بازگشت کالا نقض شده باشد، هزینه ارسال از مبلغ محصول کسر می‌شود.

هزینه بازگشت کالا و انصراف از کل سفارش با پلمپ بسته بندی اصلی ساره، بر عهده کاربر می‌باشد.

توجه داشته باشید پیش از هر چیز، برای مشخص کردن روش بازگرداندن کالا، با امور مشتریان ساره از طریق واتساپ هماهنگ نمایید. پس از دریافت کالا توسط بخش خدمات پس از فروش، در صورت تایید شرایط مرجوعی، هزینه کالا و هزینه پست سفارشی برای مرجوعی کالا، پس از هماهنگی کارشناسان با شما کاربر گرامی، به حساب اعلامی شما استرداد خواهد شد. لازم به ذکر ارسال رسید پرداختی پستی و ارسال تصویر آن در واتساپ به پشتیبانی سایت ساره الزامی می‌باشد.

بازگشت کالا صرفا با تایید درخواست مرجوعی ثبت شده توسط خدمات پس از فروش ساره امکان پذیر می‌باشد. هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون ثبت هماهنگی مرجوعی یا تاییدیه ساره، بر عهده‌ی مشتری است.